Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů

• Kdo je Adyen?

  Adyen je poskytovatelem technologie plateb s bankovní licencí. To znamená, že společnost Adyen může svým zákazníkům poskytovat platební a finanční služby, které zahrnují zpracování plateb zákazníků a platforem prostřednictvím kreditní karty, bankovního převodu nebo jinými způsoby platby, vydávání karet, poskytování služeb (firemních) bankovních účtů, služby odhalování podvodů a další služby zákazníkům. Mějte na paměti, že dozor nad společností Adyen N.V. jako bankou podle nizozemských zákonů má Nizozemská centrální banka. Společnost Adyen a společnosti spadající do její skupiny jsou kromě toho pod dohledem různých regulačních orgánů a úřadů po celém světě.

• Přehled informací o tom, jakým způsobem zpracováváme vaše údaje

  V tabulce níže je uveden přehled kategorií osobních údajů, které shromažďujeme a zpřístupňujeme poskytovatelům služeb a dalším třetím osobám.

  Informace v rámci požadavku „Poznej svého zákazníka“ („KYC“ - Know Your Customer).

  Příklady

  Jméno, datum narození, kontaktní údaje a číslo bankovního účtu.

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při registraci ke službám společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje za účelem splnění našich zákonem stanovených povinností.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen tyto údaje poskytuje poskytovatelům služeb ověřování totožnosti a partnerům provádějícím prověřování, jako jsou agentury pro hodnocení úvěruschopnosti, a může je na požádání nebo za účelem povinného hlášení poskytnout regulačním orgánům.

  ---

  Obchodní informace.

  Příklady

  Vaše jméno, firemní e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti a adresa webové stránky.

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při vyplnění našeho prodejního formuláře a prostřednictvím naší komunikace s vámi. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro účely marketingu a poskytování svých produktů a služeb.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen tyto údaje zveřejňuje v našich systémech pro řízení vztahů se zákazníky („CRM“) za účelem informování pro budoucí obchodní vztahy.

  ---

  Finanční informace o zákaznících nebo uživatelích.

  Příklady

  Čísla bankovních účtů a čísla kreditních karet.

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při registraci ke službám společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje za účelem splnění našich zákonem stanovených povinností a poskytování našich produktů a služeb.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen tyto údaje sděluje poskytovatelům karetních programů v souvislosti s vydáváním našeho produktu a orgánům činným v trestním řízení na základě zákonem stanovených příkazů.

  ---

  Informace o transakcích prováděných nakupujícími.

  Příklady

  Údaje o kreditní kartě, údaje o debetní kartě, částka transakce, datum a čas transakce.

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při vašem nákupu u zákazníka společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro účely poskytování svých produktů a služeb.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen tyto informace sděluje svým zákazníkům v zákaznické zóně, úřadům na základě zákonem stanovených příkazů a poskytovatelům platebních schémat, jako jsou Visa a Mastercard, na jejich žádost.

  ---

  Činnost na internetu nebo podobné síti.

  Příklady

  Soubory cookies

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při vaší návštěvě webové stránky společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje pro marketingové účely.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen tyto údaje poskytuje poskytovatelům IT, poskytovatelům CRM, poskytovatelům sociálních médií a reklamním sítím pro vlastní reklamní účely.

  ---

  Citlivé osobní údaje definované zákony USA o ochraně osobních údajů.

  Příklady

  Číslo sociálního pojištění, řidičský průkaz nebo doklad totožnosti a cestovní pas.

  Kdy a z jakého důvodu společnost Adyen tyto údaje shromažďuje?

  Při registraci ke službám společnosti Adyen. Společnost Adyen tyto údaje shromažďuje za účelem splnění našich zákonem stanovených povinností.

  Kterým třetím osobám a za jakým obchodním účelem je zpřístupňujeme

  Společnost Adyen poskytuje tyto údaje poskytovatelům služeb pro ověřování totožnosti a partnerům provádějícím prověření, jako jsou agentury pro hodnocení úvěruschopnosti a daňové úřady, a může je na požádání nebo za účelem povinného hlášení poskytnout regulačním orgánům.

  Společnost Adyen nepoužívá ani nezveřejňuje citlivé osobní údaje pro žádné jiné účely.

  Jak je uvedeno výše, společnost Adyen předává údaje o vaší aktivitě na internetu nebo podobných sítích marketingovým agenturám, aby jim usnadnila poskytování reklamních a marketingových služeb, což může být podle některých zákonů považováno za „prodej“ nebo „sdílení“. Máte právo odmítnout sdílení vašich osobních údajů společností Adyen. Kliknutím zde se dozvíte více a můžete uplatnit své právo na zrušení.

  Společnost Adyen vědomě „neprodává“ ani „nesdílí“ osobní údaje osob mladších 16 let.

  Vyhrazujeme si právo používat anonymizované nebo souhrnné údaje k jakémukoli účelu bez omezení a nebudeme se pokoušet o jejich opětovnou identifikaci.

  Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou to bude přiměřeně nezbytné k výše uvedeným účelům nebo po kterou to bude vyžadováno jiným zákonem.

• Kdy, proč a jak údaje zpracováváme?

  Když navštívíte a používáte naše webové stránky

  Při prohlížení našich webových stránek zpracováváme vaši IP adresu, ID Google Analytics, typ internetového prohlížeče a typ zařízení, údaje o poloze a informace o vašem používání našich webových stránek a aplikace, včetně informací o tom, které stránky jste navštívili, jak jste na naše webové stránky vstoupili, čas a délku trvání vaší návštěvy a vaše jazykové preference.

  Tyto údaje používáme pro oprávněné zájmy a zajištění řádného fungování našich webových stránek včetně ladění, za účelem poskytování obsahu, minimalizace útoků DDoS na našich webových stránkách, zlepšování webových stránek a provádění statistických analýz s cílem optimalizace webových stránek. Tyto údaje používáme také pro poskytování individuálních nabídek podle potřeb a přizpůsobení obsahu podle předvoleb, a to na základě vašeho souhlasu.

  Tyto údaje shromažďujeme pomocí souborů cookie a obdobných technologií, jako jsou značky/signály a JavaScript. Více informací o těchto technikách naleznete v našich Zásadách používání cookies.

  Pokud shromažďujeme údaje o tom, jakým způsobem naše webové stránky používáte, například navštívené cílové stránky a zobrazované položky, činíme tak proto, abychom mohli určit nejlepší způsob poskytování služeb. Pokud si například na našich webových stránkách čtete o našich produktech a službách, můžeme vás klasifikovat jako uživatele nebo návštěvníka webových stránek, který se zajímá o naše produkty a služby, a můžeme vás tedy považovat za potenciálního prodejce. Na základě přiřazení k pravděpodobné cílové skupině vás můžeme kontaktovat například s nabídkami produktů a služeb, pokud k tomu máme váš souhlas a v souladu s omezeními podle zákonů příslušné jurisdikce.

  Abychom mohli co nejpřesněji vyhodnotit, k jakému typu příjemců informací pravděpodobně patříte, což je uvedeno také v našich Zásadách používání cookies, používáme sledovací soubory cookies. Tyto soubory cookie sledují informace o tom, jak naše webové stránky používáte; například za účelem zobrazování reklam, pokud se domníváme, že by vás mohly naše produkty a služby zajímat. Tyto soubory cookie pro sledování používáme pouze s vaším souhlasem. Další informace o těchto sledovacích souborech naleznete v našich Zásadách používání cookies.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou to bude přiměřeně nezbytné k výše uvedeným účelům.

  Například údaje o návštěvách našich webových stránek budou uchovávány až do ukončení relace používání nebo procházení, s výjimkou údajů získaných pro účely analýz a marketingu uvedené výše. V takových případech budeme údaje uchovávat po dobu 1 roku od jejich získání.

  Pokud jste zákazníkem společnosti Adyen

  Můžete být prodejcem, platformou, distributorem (například tím, že máte účet nebo platformu), držitelem karty, vlastníkem bankovního účtu nebo poskytovatelem programu karet pro společnost Adyen. Stanete-li se naším zákazníkem uzavřením smlouvy se společností Adyen, shromažďujeme údaje, které jsou nezbytné k uzavření a plnění smlouvy s vámi, jako jsou vaše kontaktní údaje, adresy, doklady totožnosti, daňové údaje, úvěruschopnost a platební údaje. Tyto údaje používáme pro nastavení produktů a služeb, včetně poskytování podpory, zprovoznění, propojení s naší platformou, nastavení stránky Adyen Customer Area, přímých služeb pro prodejní terminály, instalace prodejních terminálů v obchodech a zpětného odběru starých/poškozených prodejních terminálů a ostatních aktivit nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy. Kromě toho údaje používáme pro oprávněné zájmy interní správy a dodržování zákonných závazků, jako jsou závazky podle zásad KYC a daňové povinnosti.

  Shromažďujeme také údaje o tom, jak naše produkty a účet Customer Area používáte, včetně přihlašovacích údajů a dotazů, podnětů, komentářů a stížností, které jste nám zaslali nebo o které jste se podělili v rámci našeho obchodního vztahu. Tyto údaje zpracováváme, abychom mohli plnit smlouvu uzavřenou s vámi poskytováním další podpory a pro oprávněný zájem na optimalizaci a zlepšování produktů a služeb naší společnosti. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ověření, zda přicházíte v úvahu pro poskytnutí dalších doplňkových služeb, jako jsou finanční produkty, a zaslání odpovídající nabídky.

  Vaši (firemní) e-mailovou adresu můžeme používat pro: zasílání novinek týkajících se produktů a služeb; přizpůsobování nabídek vašim potřebám (tedy produkty a služby obdobné těm, které jste si od nás již zakoupili); nebo zasílání pozvánek na akce. Jsme povinni postupovat podle platných zákonů a nařízení a zamezovat podvodům, praní špinavých peněz a financování terorismu. Vzhledem k tomu, že působíme v oblasti finančních služeb, nesmíme přijmout žádného zákazníka bez ověření a musíme posoudit, zda se nejedná o podezřelou transakci, případně ji nahlásit. Pokud se tedy chcete stát jedním z našich zákazníků (a také v rámci plnění smlouvy), musíme shromažďovat údaje a dokumenty pro následující účely:

  • ověření totožnosti;

  • ověření výhradního uživatele požitků z vaší obchodní činnosti;

  • stanovení účelu a zamýšlené povahy budoucího obchodního vztahu s naší společností; sledování chování a transakcí napříč platformou společnosti Adyen pomocí

  • automatizovaných systémů, které zjišťují rizika a ověřují původ kapitálu/aktiv;

  • ověření oprávněnosti zastupující osoby (a ověření totožnosti takové osoby);

  • ověření skutečnosti, zda jednáte za sebe nebo z pověření třetí strany;

  • ověření, zda přicházíte v úvahu pro poskytnutí dalších doplňkových služeb, a zaslání odpovídající nabídky.

  Za účelem provedení výše uvedených prověření zpracováváme údaje (včetně osobních údajů), které nám byly vámi poskytnuty, a další údaje vytvořené při vašem využívání služeb Adyen. Tyto údaje mohou zahrnovat vaše jméno, kontaktní údaje, kopii dokladu totožnosti, DIČ nebo rodné číslo (vyžaduje-li to zákon), adresu zákonného zástupce a akcionářů, číslo bankovního účtu, informace obsažené v korespondenci mezi vámi a naší společností, bankovní výpisy, váš podpis a výpis z obchodního rejstříku. Můžeme využívat služby třetích osob pro identifikaci, prověřování a ověřování (včetně agentur pro hodnocení úvěruschopnosti), které nám pomohou ověřit vaši totožnost a dokumenty, které jsou předloženy společnosti Adyen.

  Tyto údaje používáme pro zajištění bezpečnosti a integrity finančního sektoru tím, že analyzujeme a minimalizujeme nezákonné jednání a bojujeme proti němu, s cílem dodržování zákonných povinností v oblasti KYC a boje proti praní špinavých peněz, například podle nizozemského zákona o dozoru nad finančním sektorem (Wft) a nizozemského zákona o boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu (Wwft) V rozsahu povoleném zákonem nebo na základě vašeho souhlasu může společnost Adyen při uzavírání nebo plnění smlouvy používat pro rozhodování automatizované logaritmy, včetně profilace. Pokud by toto rozhodnutí mělo právní účinky nebo by na vás mělo obdobný významný vliv, máte právo na zásah přímého pracovníka, vyjádřit svůj názor nebo rozporovat rozhodnutí, které bylo učiněno výhradně na základě automatizovaného zpracování, včetně profilace.

  • Společnost Adyen zpracovává osobní údaje pro následující účely:

  • poskytování služeb v souladu se smlouvou uzavřenou mezi společností Adyen a vámi;

  • zlepšování produktů a služeb;

  • dodržování platných zákonů a nařízení;

  • pro statistické, strategické a vědecké účely;

  • na ochranu platformy, systémů a služeb před zneužíváním, podvodem, finanční kriminalitou nebo jinou neoprávněnou nebo protizákonnou činností, včetně prevence, šetření a odhalování podvodů (s platbami) na základě oprávněného zájmu;

  • pro účely tvorby přehledů a školení.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Pokud již jste nebo se chcete stát jedním z našich zákazníků, budeme údaje týkající se našeho obchodního vztahu uchovávat po dobu 7 let od skončení smlouvy nebo ke dni zamítnutí vaší registrace ze strany naší společnosti. Údaje shromážděné v souvislosti s naší zákonnou povinností ověřovat zákazníky budou uchovány v souladu s ustanovením zákona. Některé vaše údaje můžeme také sdělit příslušným institucím a/nebo regulačním orgánům v případě, že je jejich sdělení nutné pro splnění našich povinností jakožto finanční instituce, například za účelem prevence legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

  Pokud máte kartu vydanou společností Adyen

  Pokud se zaregistrujete k odběru služeb pro vydávání karet, může vám být poskytnuta debetní karta a příslušný elektronický účet (dále jen „služby ke kartám“) podle smlouvy o poskytování služeb ke kartám. V současné době společnost Adyen nabízí svým zákazníkům Kartové služby, přečtěte si prosím text „Když jste jedním z našich zákazníků”.

  Je-li vám karta vydána přímo některou ze partnerských bank společnosti Adyen, shromažďujeme další osobní údaje, abychom splnili požadavek „Poznej svého zákazníka“ („KYC“ - Know Your Customer). Zpracováváme vaše osobní údaje, jako je jméno a adresa, abychom vám mohli kartu vydat. Za účelem poskytování těchto služeb můžeme spolupracovat s výrobci karet.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených výše. Shromážděné údaje uchováváme, abychom mohli realizovat transakci v souladu s platným právem; v případě většiny jurisdikcí se jedná o období 7 let po dokončení příslušné transakce; dále pak z důvodu splnění daňových, firemních a ostatních zákonných povinností.

  Výše uvedená doba uchovávání může být delší, pokud máme povinnost uchovávat údaje podle ustanovení platného zákona nebo pro řízení obchodní činnosti ještě déle. Pokud musíme tyto údaje uchovávat pro oprávněný zájem o ochranu našich zákonných práv po delší dobu, budeme údaje nezbytné pro tento účel uchovávat do doby, než budou uspokojeny všechny nároky.

  Kdy společnost Adyen zpracuje vaši transakci

  Adyen je poskytovatelem platebních služeb a z této pozice poskytuje společnost Adyen svým zákazníkům služby pro příjem plateb. Společnost Adyen plní roli nabyvatele, což znamená, že přijímá platby z pověření příslušného prodejce a převádí peněžní prostředky uhrazené kupujícím („vámi“) prodejci. Úkolem společnosti Adyen je požadovat od příslušného systému plateb, jako je Mastercard, Visa nebo iDeal, schválení transakce a předání bance kupujícího ke schválení. Pokud banka schválení udělí, obdrží společnost Adyen od systému plateb informaci a odešle platbu bance prodejce.

  Pokud našim zákazníkům poskytujeme takové služby pro příjem plateb, můžeme z pozice správce osobních údajů zpracovávat vaše osobní údaje. Je pro nás důležité, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány s náležitou péčí a abyste byli dobře informování o způsobu zpracování těchto osobních údajů.

  Důležité údaje zpracováváme pro oprávněný zájem na poskytování tzv. služeb pro příjem plateb našim obchodníkům, což jsou většinou e-shopy a kamenné obchody, které prodávají zboží a služby. To znamená, že obdržíme platbu jménem obchodníka a řešíme záležitosti týkající se těchto finančních transakcí. Pokud obchodník navíc požaduje zúčtování karty za opakovanou platbu a platnost karty vypršela, může společnost Adyen pro uskutečnění platby požádat příslušnou platební společnost nebo vyhledat aktuální údaje o vaší kartě na platformě Adyen.

  Kromě toho zpracováváme údaje za účelem dodržování právních závazků peněžního ústavu, například pro sledování finančních transakcí z důvodu minimalizace praní špinavých peněz a financování terorismu. Pro tyto účely můžeme shromažďovat číslo vaší karty (které šifrujeme v souladu se standardy PCI DSS), datum vypršení platnosti (měsíc a rok) kreditní karty, podrobnosti o bankovním účtu (většinou beze jména), včetně kódu IBAN a SWIFT/BIC, objemu transakce a měny, ve kterých byla transakce uskutečněna, data, času a místa transakce a kategorie a také identifikace obchodníka, u kterého nakupujete. V případě nutnosti můžeme jakékoli z výše uvedených údajů zpracovávat pro oprávněný zájem o ochranu zákonných práv, například v souvislosti s právními nároky, nebo pokud zpracování údajů předepisuje zákon.

  Kromě toho společnost Adyen zpracovává osobní údaje pro následující účely:

  • poskytování služby v souladu s dohodami s našimi zákazníky a konkrétními platebními společnostmi;

  • dodržování platných zákonů a nařízení;

  • pro statistické, strategické a vědecké účely;

  • na ochranu platformy, systémů a služeb před zneužíváním, podvodem, finanční kriminalitou nebo jinou neoprávněnou nebo protizákonnou činností.

  V souvislosti s převodem peněžních prostředků společnost Adyen zpracovává osobní údaje, pokud je to nezbytné pro výplatu nebo úhradu prostředků z vašeho účtu. Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených výše. Shromážděné údaje uchováváme, abychom mohli realizovat transakci v souladu s platným právem; v případě většiny jurisdikcí se jedná o období 7 let po dokončení příslušné transakce; dále pak z důvodu splnění daňových, firemních a ostatních zákonných povinností.

  Výše uvedená doba uchovávání může být delší, pokud máme povinnost uchovávat údaje podle ustanovení platného zákona nebo pro řízení obchodní činnosti ještě déle. Pokud musíme tyto údaje uchovávat pro oprávněný zájem o ochranu našich zákonných práv po delší dobu, budeme údaje nezbytné pro tento účel uchovávat do doby, než budou uspokojeny všechny nároky.

  Komu tyto údaje sdělujeme?

  V některých jurisdikcích můžeme spolupracovat s třetími osobami, abychom vám mohli nabídnout naše služby akceptace nebo vydávání karet. Pokud jde o to, se kterou třetí osobou budeme spolupracovat, záleží na vaší konkrétní lokalitě, způsobu platby a vydávající bance. Kromě toho vaše údaje sdělujeme obchodníkovi, u kterého nakupujete. Některé vaše údaje můžeme také sdělit příslušným institucím a/nebo regulačním orgánům v případě, že je jejich sdělení nutné pro splnění našich povinností jakožto finanční instituce, například za účelem prevence legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

  Jinak vaše údaje nepředáváme žádné třetí osobě, nemáme-li k tomu váš souhlas, není-li to nezbytné v souvislosti s výše uvedenými účely nebo v souvislosti s právními nároky nebo není-li to naší zákonem stanovenou povinností.

  Pokud prodejci používají naše služby pro odhalování podvodů

  Společnost Adyen nabízí svým zákazníkům různé typy služeb odhalování podvodů. V případě některých služeb pro odhalování podvodů plní společnost Adyen úlohu zpracovatele údajů z pověření prodejců. Více informací týkajících se tohoto zpracování osobních údajů najdete v zásadách prodejce o ochraně osobních údajů.

  Toto prohlášení se vztahuje na odhalování, prevenci a sledování majetkové trestné činnosti, přičemž společnost Adyen plní funkci správce údajů.

  (Mimo jiné) můžeme využít následující údaje: údaje o transakci (jako je číslo karty a jméno držitele karty); e-mailovou adresu; údaje o poloze; IP adresu; informace o sporných transakcích; informace o potvrzeném podvodu; podrobnosti o prodejci; mobilní zařízení a jedinečný identifikátor.

  Společnost Adyen může používat vaše osobní údaje pro účely ochrany před podvodnými nebo neoprávněnými transakcemi a minimalizace a sledování podvodů na platformě Adyen. Sem patří odhalování podvodů s platebními údaji poskytnutými našimi prodejci nebo údaji o podvodech od třetích stran, jako jsou vystavující banky, nabyvatelé nebo majitelé společností. Kromě toto může společnost Adyen používat a slučovat osobní údaje pro vytváření a používání modelů a jiných metod pro přesnou identifikaci, predikování, prevenci a minimalizaci podvodů napříč platformou Adyen. Tyto modely a ostatní metody mohou být využívány za účelem poskytování produktů a nabídek služeb prodejcům, které souvisejí s odhalováním podvodů.

  V zákonem rozsahu povoleném pro automatické logaritmy rozhodování se může prodejce z důvodu používání těchto modelů odhalování podvodů a/nebo ostatních metod rozhodnout, zda produkt nebo službu zpřístupní a/nebo zda transakci schválí či nikoli.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených výše.

  Jak zpracováváme údaje pro účely informačního zpravodaje a marketingu

  Zadáním jména a e-mailové adresy do registračního formuláře na naší webové stránce se můžete přihlásit k odběru našeho informačního zpravodaje nebo přijímat pozvánky na akce. Vyplněním tohoto formuláře udělujete souhlas s příjmem informačního zpravodaje a pozvánek. Příjem těchto e-mailů můžete kdykoli odhlásit podle pokynů v informačním zpravodaji.

  Pokud jste jedním z našich prodejců, můžeme vás kontaktovat v souvislosti s příslušnými produkty nebo službami, z důvodu oprávněného zájmu o rozvoj obchodní činnosti naší společnosti. Můžeme tak učinit prostřednictvím e-mailu, spojení na síti LinkedIn a/nebo odesláním zprávy přes síť LinkedIn. Pokud ještě nejste jedním z našich prodejců, kontaktujeme vás pouze s nabídkami našich produktů nebo služeb, například e-mailem nebo přes LinkedIn. Kontaktujeme-li vás v této souvislosti prostřednictvím e-mailu, máte možnost toto přijímání e-mailů kdykoli zrušit podle pokynů v e-mailu nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže v sekci („Kontaktujte nás“). Na tuto aktivitu se vztahují platná omezení zákonů vaší jurisdikce.

  Pomocí formulářů určených k tomuto účelu si můžete z našich webových stránek stahovat například obsah příruček a výzkumných zpráv. Shromažďujeme údaje uvedené v tomto formuláři, včetně vašeho jména, společnosti, země a e-mailové adresy. Údaje poskytnuté prostřednictvím tohoto formuláře zpracováváme pro oprávněný zájem na sledování toho, kdo si obsah stahuje.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Zpracovávané údaje ukládáme v důsledku registrace odběru informačního zpravodaje nebo na základě souhlasu s odběrem informací o našich produktech a službách nebo nabídkách do doby, než se rozhodnete, že tyto e-mailové zprávy již nechcete dostávat.

  Když nás kontaktujete nebo požadujete kontakt

  Prostřednictvím naší webové stránky nás můžete kontaktovat nebo nás požádat o kontaktování ve věci dotazů, žádostí, požadavků (podpory), podnětů nebo stížností, vyplnit formulář přihlášky a stát se prodejcem či partnerem, nebo si zaregistrovat zkušební účet. Pokud tak učiníte, shromažďujeme vyplněné údaje, včetně vašeho jména, společnosti, kontaktních údajů, důvodu kontaktu, ověření toho, zda nejste robot, a ostatních údajů, které se rozhodnete uvést. Můžete nás kontaktovat i tak, že nám zavoláte nebo nám napíšete e-mail s využitím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách. Pokud tak učiníte, ukládáme vaše jméno, společnost a jiné údaje nezbytné k tomu, abychom vás kontaktovali a/nebo s vámi komunikovali.

  Tyto údaje využíváme k tomu, abychom mohli odpovědět na vaše dotazy, podněty nebo stížnosti, reagovali na vaše dotazy a požadavky (podpory) a posoudili vaši registraci budoucího zákazníka nebo partnera. Tyto údaje se používají pro vytvoření nebo plnění (budoucí) smlouvy a oprávněné zájmy o následnou spolupráci. Výše uvedené údaje používáme také pro oprávněný zájem o realizaci obchodní činnosti a interní správy, pro účely školení, vytvoření a plnění smlouvy, pro oprávněný zájem na průzkumu trhu, zlepšování produktů a služeb a nabídku individuálních produktů a služeb pro (budoucí) zákazníky.

  Jak dlouho tyto údaje uchováváme?

  Údaje o vašich dotazech, komentářích nebo žádostech (o poskytnutí podpory), které nám byly vámi zaslány, uchováváme pouze po dobu, po dobu, po kterou to bude přiměřeně nezbytné k výše uvedeným účelům nebo pro splnění naší povinnosti uchovávání údajů.

  Ostatní účely

  V případě nutnosti můžeme jakékoli z výše uvedených údajů zpracovávat pro oprávněný zájem o ochranu zákonných práv, například v souvislosti s právními nároky, nebo pokud zpracování údajů předepisuje zákon. Vaše údaje můžeme také předávat v případě reorganizace společnosti, obchodních transakcí, například v případě prodeje nebo úpadku.

• Jak dlouho údaje uchováváme?

  Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou to bude přiměřeně nezbytné k výše uvedeným účelům.

  Výše uvedená doba uchovávání může být delší, pokud máme povinnost uchovávat údaje podle ustanovení platného zákona nebo pro řízení obchodní činnosti ještě déle. Pokud musíme tyto údaje uchovávat pro oprávněný zájem o ochranu našich zákonných práv po delší dobu, budeme údaje nezbytné pro tento účel uchovávat do doby, než budou uspokojeny všechny nároky.

• Tlačítka na sociálních sítích

  Na našich webových stránkách používáme zásuvné moduly sociálních sítí, jako je Facebook, LinkedIn a Twitter. Řazení těchto zásuvných modulů můžete změnit podle log. Používáme zásuvné moduly také pro integrované přehrávače videí, které najdete na našich webových stránkách. Naše zásuvné moduly nebudou ukládat osobní údaje, ledaže na tato loga nebo videa kliknete. Pokud na ně kliknete, tyto zásuvné moduly se aktivují a automaticky přenášejí údaje poskytovateli zásuvných modulů.

  Nemáme vliv na to, jaké údaje tito poskytovatelé shromažďují, ani nemáme informace o rozsahu zpracování údajů ze strany těchto poskytovatelů. Pokud byste požadovali více informací o zpracování dat ze strany těchto poskytovatelů, najdete je v příslušných zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách těchto poskytovatelů.

• Soubory cookies

  Používáme soubory cookie a obdobné technologie, jako jsou značky/signály a JavaScript, což jsou krátké textové soubory, které se ukládají na vaše zařízení. Používání souborů cookie představuje jeden ze způsobů, jakým můžeme naši webovou stránku neustále zlepšovat, splňovat vaše požadavky a používat jako nástroj pro optimalizaci marketingové strategie. Pro tento účel používáme funkční soubory cookie pro provoz webových stránek a marketingové soubory cookie, které nám pomáhají zaměřit se na správnou cílovou skupinu a zobrazovat reklamy. Některé z těchto souborů cookie sledují, jakým způsobem naše webové stránky používáte a jaké další webové stránky navštěvujete, a umožňují zobrazovat reklamy při procházení dalších webových stránek.

  Další informace o používání souborů cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

  • Komu tyto údaje sdělujeme?

    Abychom vám mohli nabízet webové stránky, produkty a služby, potřebujeme pomoc třetích stran. V případě potřeby vaše údaje sdělujeme našim poskytovatelům služeb a odborným poradcům (např. poskytovatelům IT, partnerům v oblasti KYC, poskytovatelům služeb v oblasti CRM, poskytovatelům marketingových služeb (např. agenturám spravujícím naše účty na sociálních sítích), poskytovatelům sociálních sítí, jako je LinkedIn, analytikům, poskytovatelům zákaznických služeb, poskytovatelům služeb pro rozvoj podnikání a poskytovatelům právních služeb). S poskytovateli služeb jsme uzavřeli příslušné smlouvy týkající se ochrany osobních údajů.

    Dojde-li k prodeji naší společnosti nebo sloučení s jinou divizí, budou vaše údaje předány našim poradcům, poradcům potenciálního kupujícího a novému vlastníkovi společnosti.

    Údaje můžeme sdělovat třetím osobám v souvislosti s právními nároky nebo je-li to naší povinností v souladu se zákonem. Údaje můžeme sdělovat také s vaším souhlasem (např. máme-li v úmyslu zpřístupnit vaše údaje jiné společnosti ve skupině za účelem náboru zaměstnanců).

• Jak údaje chráníme?

  Naším cílem je zabezpečení vašich osobních údajů, a v této věci jsme podnikli příslušné kroky. Abychom zabránili přístupu nepovolaných osob a stran k vašim údajům, zavedli jsme celou řadu technických a organizačních opatření pro zabezpečení a zajištění zpracovávaných údajů.

• Komu údaje předáváme?

  Některé údaje, které nám budou vámi zaslány, mohou být zpřístupněny jiným společnostem v rámci skupiny Adyen mimo Evropský hospodářský prostor (dále jen „EHP“), je-li to nezbytné pro výše uvedené účely. Mezi tyto země spadají státy, v nichž působíme (jejich seznam najdete zde). Zahrnuje také země, ve kterých sídlí někteří naši poskytovatelé služeb, například Spojené státy americké.

  Na ochranu údajů při jejich převodu do zemí mimo EHP jsme zajistili příslušné bezpečnostní mechanismy. Předáváme-li údaje společnostem ze skupiny Adyen, jsou tyto přenosy chráněny interní dohodou v rámci skupiny obsahující standardní smluvní doložky (více informací naleznete zde). V případě poskytovatelů ze Spojených států amerických a poskytovatelů služeb mimo EHP vycházíme ze standardních smluvních doložek. Chcete-li získat více informací o těchto bezpečnostních mechanismech, můžete nás kontaktovat na základě níže uvedených údajů („Jak nás kontaktovat“).

• Vaše práva

  V souvislosti s vašimi osobními údaji můžete mít následující práva, s výhradou platných výjimek:

  • Právo na přístup. Můžete mít právo požadovat, aby vám byly námi zpřístupněny konkrétní části vašich osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, a to v přenosném a snadno použitelném formátu - v rozsahu, v němž je to technicky proveditelné.

  • Právo být informováni. Můžete mít právo obdržet od nás potvrzení o tom, že jsme o vás shromáždili osobní údaje, a být informováni o tom, které osobní údaje jsme o vás shromáždili, včetně případných kategorií osobních údajů, které jsme shromáždili, o zdrojích, z nichž jsme tyto osobní údaje získali, dále o obchodních nebo komerčních účelech, pro které byly tyto vaše osobní údaje námi shromážděny, prodány a poskytnuty, o kategorii osobních údajů, které byly námi prodány, sdíleny a zpřístupněny třetím osobám pro obchodní účely, a o kategoriích třetích osob, kterým byly vaše osobní údaje námi prodány, sdíleny nebo poskytnuty. Můžete nás kontaktovat, pokud požadujete další informace o pracovávání svých údajů pro oprávněné zájmy naší společnosti.

  • Právo na vymazání. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které jsme od vás získali. Vynaložíme veškeré z komerčního hlediska přiměřené úsilí k tomu, abychom vašemu požadavku vyhověli v souladu s platnými zákony. Vezměte však prosím na vědomí, že můžeme potřebovat nebo být povinni takové údaje uchovávat, například pro naše oprávněné obchodní účely nebo pro dodržení platných zákonů.

  • Právo odmítnout prodej a sdílení osobních údajů třetím osobám za účelem kontextové behaviorálně cílené reklamy. Máte právo odmítnout prodej vašich osobních údajů třetím osobám a případně odmítnout sdílení svých osobních údajů třetím osobám za účelem kontextové behaviorálně cílené reklamy. Prodej a sdílení vašich osobních údajů můžete odmítnout tak, že navštívíte naše Zásady používání cookies a zakážete reklamní, marketingové soubory cookies a soubory cookies v sociálních sítích, nebo nás můžete kontaktovat jedním z níže uvedených způsobů. Pokud jste ve svém webovém prohlížeči, zařízení nebo platformě povolili mechanismus globální kontroly soukromí, budete při interakci s našimi webovými stránkami automaticky vyloučeni z jakéhokoli „sdílení“. Společnost Adyen zpracovává signál Globální kontroly soukromí (GPC) hladce a nerušivým způsobem, pokud je povolen ve vašem prohlížeči, zařízení nebo platformě. Další informace o povolení GPC naleznete zde.

  • Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Vůči zpracování údajů včetně profilace můžete podat námitku. V některých případech můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů a v případě, že jsme si od vás vyžádali o souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Mějte na paměti, že společnost Adyen uchovává záznamy zrušení souhlasu, a to proto, abychom vás nekontaktovali v budoucnu.

  • Právo na opravu vašich osobních údajů. Můžete mít také právo na opravu nepřesností v údajích, které o vás zpracováváme.

  • Právo na uplatnění práv bez diskriminace. Máte právo na to, aby s vámi bylo zacházeno nediskriminujícím způsobem, uplatňujete-li práva, která vám přísluší na základě platného zákona o ochraně osobních údajů.

  Vezměte prosím na vědomí, že tato práva mohou být omezena platnými zákony a podléhají požadavku na technickou proveditelnost. Pokud například shromažďujeme vaše osobní údaje jakožto poskytovatel služeb zákazníkovi, musíte kontaktovat přímo na tohoto zákazníka, máte-li v úmyslu uplatnit svá práva.

  Pokud chcete některá z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na základě níže uvedených údajů.

  Vezměte prosím na vědomí, že pro účely ověření vaší totožnosti a zpracování vaší žádosti od vás můžeme požadovat další údaje. Žádost můžete podat také prostřednictvím oprávněného zástupce prostřednictvím níže popsaných metod kontaktu. Využijete-li svého oprávněného zástupce, můžeme si vyžádat podepsané oprávnění tohoto zástupce k jednání, přímo ověřit vaši totožnost a požádat vás o potvrzení oprávnění zástupce.

• Jak nás kontaktovat, dotazy a stížnosti

  Žádost o přístup k údajům nebo jejich vymazání můžete podat zde.

  Dotazy, připomínky, žádosti nebo stížnosti týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů a způsobu, jímž zpracováváme vaše osobní údaje, jsou vítány a můžete je zasílat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adrese dpo@adyen.com nebo lgpd@adyen.com (pokud se nacházíte v Brazílii) nebo na adresu Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko. Zaměstnanci společnosti Adyen odpovědní za ochranu osobních údajů přezkoumají a posoudí obdržené stížnosti v souladu se zásadami a postupy společnosti Adyen.

  Chcete-li znát také kontaktní údaje třetích osob, kterým jsou vaše osobní údaje prodávány nebo předávány, účel jejich zpracování a způsob, jakým jsou údaje zpracovávány a jak můžete s takovou třetí osobu komunikovat a uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, obraťte se na adresu dpo@adyen.com nebo lgpd@adyen.com (pokud se nacházíte v Brazílii).

  Máte-li stížnost týkající se způsobu, jakým vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo se obrátit na úřad pro ochranu osobních údajů v zemi, ve které žijete či pracujete, nebo v zemi, ve které působí naše společnost.