Declaração de Privacidade

• Quem é a Adyen?

  A Adyen é uma empresa de tecnologia de pagamento que opera sob licença bancária, o que significa que a Adyen fornece a seus clientes serviços de pagamento e financeiros que incluem cuidar de pagamentos para seus clientes e plataformas via cartão de crédito, transferência bancária e outros métodos de pagamento, emissão de cartões, prestação de serviços de conta bancária (estabelecimento comercial), serviços de detecção de fraude e outros serviços aos seus clientes. Observe que a Adyen N.V. é supervisionada pelo Banco Central Holandês como banco regulamentado pela lei holandesa. Além disso, a Adyen e as empresas de seu grupo são supervisionadas por diferentes reguladores e autoridades, quando aplicável, em todo o mundo.

• Visão geral de como tratamos seus dados

  A tabela abaixo apresenta um resumo das categorias de dados pessoais que coletamos e divulgamos a prestadores de serviços e outros terceiros.

  Informações do processo Conheça seu cliente (“KYC”).

  Exemplos

  Nome, data de nascimento, informações de contato e número da conta bancária.

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais.

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações para provedores de identidade e verificação e parceiros de triagem, incluindo agências de referência de crédito, e pode divulgar essas informações para autoridades reguladoras mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.

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  Informação de negócio.

  Exemplos

  Seu nome, e-mail comercial, número de telefone, nome da empresa e site.

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você preenche nosso formulário de vendas e através de nossas comunicações com você. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing e fornecimento de nossos produtos e serviços.

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações para nossos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (“CRM”) para buscar um relacionamento futuro.

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  Informações financeiras do cliente ou usuário.

  Exemplos

  Números de contas bancárias e números de cartão de crédito.

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais e fornecer nossos produtos e serviços.

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações a provedores de programas de cartão em conexão com nosso produto de emissão e para agências de aplicação da lei de acordo com ordens judiciais.

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  Informações sobre a transação do comprador.

  Exemplos

  Detalhes do cartão de crédito, detalhes do cartão de débito, valor da transação, data e hora da transação.

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você faz compras em um cliente da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de fornecer nossos produtos e serviços.

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações para nossos clientes em nossa Área do Cliente, às autoridades de acordo com ordens judiciais e aos programas de pagamento, como Visa e Mastercard, mediante solicitação.

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  Internet ou atividade de rede semelhante.

  Exemplos

  Cookies

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você visita o site da Adyen. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing.

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações para provedores de TI, provedores de CRM e provedores de mídia social e redes de publicidade para fins de publicidade próprios.

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  Informações pessoais confidenciais, conforme definido nas leis de privacidade dos Estados Unidos .

  Exemplos

  Número de Segurança Social, carteira de habilitação ou documento de identificação e passaporte.

  Quando e por que a Adyen coleta essas informações?

  Quando você se registra nos serviços da Adyen. A Adyen coleta essas informações com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais

  A quais terceiros divulgamos e para quais fins de negócio

  A Adyen divulga essas informações para provedores de identidade e verificação, incluindo agências de referência de crédito, para autoridades fiscais conforme exigido por lei e autoridades reguladoras mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.

  A Adyen não usa ou divulga informações pessoais confidenciais para qualquer outra finalidade.

  Conforme mencionado acima, a Adyen divulga sua atividade na Internet ou rede semelhante para agências de marketing terceirizadas para que elas possam facilitar serviços de publicidade e marketing, que podem ser considerados “vendas” ou “compartilhamento” de acordo com certas leis. Você tem o direito de cancelar o compartilhamento de seus dados pessoais pela Adyen. Clique aqui para saber mais e exercer o seu direito de cancelamento.

  A Adyen não “vende” ou “compartilha” intencionalmente os dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

  Reservamo-nos o direito de usar dados anônimos ou agregados para qualquer finalidade, sem limitação, e não tentaremos reidentificar as informações.

  Manteremos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima ou conforme exigido por lei.

• Quando, por que e como tratamos os seus dados?

  Quando você visita e utiliza o nosso site

  Quando você navega em nosso site, tratamos seu endereço de IP, ID do Google Analytics, navegador de internet e tipo de dispositivo, dados de localização e informações sobre o uso de nosso site e aplicativo, incluindo quais páginas você visitou, como chegou ao nosso site, a hora e a duração da sua visita e suas preferências de idioma.

  Usamos esses dados para nossos interesses legítimos de garantir que nosso site funcione corretamente, incluindo depuração, para poder fornecer conteúdo e para mitigação de DDOS em nosso site, melhorar nosso site e realizar análises estatísticas para otimizar nosso site. Também utilizamos essas informações para lhe oferecer ofertas pessoais adaptadas às suas necessidades, ajustando o que lhe mostramos às suas preferências, com o seu consentimento prévio.

  Coletamos esses dados usando cookies e técnicas semelhantes, incluindo tags/beacons e javascript. Mais informações sobre essas técnicas podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

  Quando coletamos informações sobre como você usa nosso site, como por exemplo quais páginas de destino você visita e quais itens você visualiza, fazemos isso para determinar a melhor forma de oferecer nossos serviços a você. Por exemplo, se você ler sobre nossos produtos e serviços em nosso site, podemos classificá-lo como um usuário ou visitante do site interessado em nossos produtos e serviços e, portanto, como um estabelecimento comercial em potencial. Com base no público ao qual esperamos que você pertença, podemos agir, por exemplo, entrando em contato com você com ofertas sobre nossos produtos e serviços, se tivermos seu consentimento para isso e sujeito a limitações sob as leis de sua jurisdição local.

  Para avaliar com mais precisão o público ao qual você provavelmente pertence, e conforme você também pode ler em nossa Política de Cookies, usamos também cookies de rastreamento. Esses cookies rastreiam informações sobre como você usa nosso site e quais outros sites você visita, por exemplo, para mostrar anúncios se suspeitarmos que você pode estar interessado em nossos produtos e serviços. Instalamos esses cookies de rastreamento/segmentação somente com seu consentimento prévio. Para obter mais informações sobre esses cookies de rastreamento, consulte nossa Política de Cookies.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Manteremos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.

  Por exemplo, os dados sobre as suas visitas ao nosso site serão retidos até que termine a sua utilização ou sessão de navegação, exceto quando se tratar de dados coletados para os fins analíticos e de marketing especificados acima. Nesses casos, manteremos suas informações por 1 ano após a coleta.

  Quando você é um cliente Adyen

  Você pode ser um estabelecimento comercial, plataforma, subestabelecimento comercial da Adyen (por exemplo, tendo uma conta em uma plataforma), titular de cartão, titular de conta bancária ou provedor de programa de cartão. Se você se registrar para ser um de nossos clientes mediante assinatura de um contrato com a Adyen, coletaremos as informações necessárias para estabelecer e cumprir um contrato com você, incluindo suas informações de contato, endereço, documentação de identificação, informações fiscais, capacidade de crédito e detalhes de pagamento. Usamos essas informações para configurar nossos produtos e serviços para você, inclusive para fornecer suporte, e integração à nossa plataforma, ajudando você com configurações na Área do Cliente Adyen, serviços de campo de terminais PDV, instalação de terminais PDV em lojas e para retirar terminais PDV antigos/danificados e outras ações que precisem ser tomadas para estabelecer ou cumprir o nosso contrato com você. Além disso, usamos suas informações para nosso interesse legítimo de gerenciar nossa administração interna e para cumprir nossas obrigações legais, como KYC e obrigações de tributação.

  Também coletamos dados sobre seu uso de nossos produtos e serviços e sua conta na Área do Cliente, incluindo seus detalhes de login e as perguntas, dúvidas, comentários e reclamações que você envia ou compartilha conosco em relação ao nosso relacionamento de negócio. Tratamos esses dados para poder cumprir nosso contrato com você, acompanhando e fornecendo suporte, e para nosso interesse legítimo de poder otimizar e melhorar nossos produtos e serviços. Também podemos tratar suas informações pessoais para verificar se você é elegível para serviços auxiliares adicionais, como produtos financeiros, e para fornecer uma oferta nesse sentido.

  Também podemos usar seu endereço de e-mail (da empresa) para: mantê-lo atualizado sobre nossos produtos e serviços; fazer ofertas ajustadas às suas necessidades (ou seja, produtos e serviços semelhantes que você já comprou de nós); ou convidá-lo para eventos.

  Temos a obrigação de agir em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. Como atuamos no setor financeiro, não podemos aceitar qualquer cliente sem verificação e precisamos determinar e reportar a ocorrência de transações suspeitas. Portanto, se você está enviando uma solicitação para tornar um de nossos clientes e durante o cumprimento de nosso contrato, precisaremos coletar informações e documentos atualizados para:

  • Verificar sua identidade;

  • Identificar os beneficiários finais do seu negócio;

  • Identificar o propósito e a natureza pretendida de seu futuro relacionamento de negócio conosco;

  • Monitorar seu comportamento e transações na plataforma Adyen usando sistemas automatizados que detectam riscos e verificam as origens de seu capital/ativos;

  • Verificar se uma pessoa física que o represente é competente para fazê-lo (e verificar a identidade dessa pessoa); e

  • Verificar se você age em seu nome ou em nome de terceiros.

  • Verificar se você é elegível para serviços auxiliares adicionais e apresentar uma oferta nesse sentido.

  Para realizar as verificações acima, tratamos informações (incluindo dados pessoais) que você nos forneceu e outras informações criadas por seu uso dos serviços da Adyen, as quais podem incluir o seu nome, os seus dados de contato, uma cópia do seu documento de identificação, o seu número de identificação fiscal ou BSN (se legalmente exigido), o endereço do seu representante legal e acionistas, o número da sua conta bancária, informações contidas na correspondência entre nós, extratos bancários, sua assinatura e um extrato do documento de registro da sua empresa. Podemos usar serviços de identificação, triagem e verificação de terceiros (incluindo agências de relatórios de crédito) para nos ajudar a verificar sua identidade e os documentos fornecidos à Adyen. Usamos esses dados para garantir a segurança e a integridade do setor financeiro, visando identificar, prevenir e combater condutas ilegais e cumprir nossas obrigações legais relacionadas ao processo de conhecer seu cliente e prevenção à lavagem de dinheiro, por exemplo, sob a Lei de Supervisão Financeira da Holanda (Wft) e a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo da Holanda (Wwft).

  A Adyen pode usar a tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil, quando celebramos, ou para cumprir, um contrato com você, quando permitido pelas leis aplicáveis ou se baseado em seu consentimento. Se esta decisão produzir efeitos legais ou afetá-lo significativamente de outra forma, você tem o direito de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista ou contestar uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis.

  A Adyen trata suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Para fornecer a você os serviços de acordo com qualquer contrato entre a Adyen e você;

  • Para melhorar nossos produtos e serviços;

  • Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis;

  • Para realizar análises para fins estatísticos, estratégicos e científicos;

  • Para proteger nossa plataforma, sistemas e serviços contra uso indevido, fraude, crimes financeiros ou outras atividades não autorizadas ou ilegais, incluindo prevenção, investigação e detecção de fraude (de pagamento) com base em interesse legítimo; e

  • Para fins de relatórios e treinamento.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Se você é ou está se tornando um de nossos clientes, manteremos as informações relacionadas ao nosso relacionamento de negócio por até 7 anos após o término de seu contrato conosco ou até que recusemos sua solicitação. Os dados que coletamos em relação à nossa obrigação legal de verificar nossos clientes serão mantidos por nós enquanto formos legalmente obrigados. Também podemos divulgar algumas de suas informações a autoridades e/ou reguladores competentes, caso isso seja necessário para cumprir nossas obrigações como instituição financeira, por exemplo, para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

  Quando você tem um cartão emitido pela Adyen

  Se você se registrar em nossos serviços de emissão, podemos fornecer a você um cartão de débito e uma conta de e-money correspondente (“Serviços de Cartão”) em conexão com um contrato de Serviços de Cartão. Atualmente a Adyen oferece Serviços de Cartão para seus clientes. Veja “Quando você é um de nossos clientes”. Se você receber um cartão diretamente de um dos patrocinadores bancários da Adyen, coletaremos informações pessoais adicionais para cumprir as obrigações de KYC. Tratamos os seus dados pessoais como nome e residência para lhe fornecer o cartão. Podemos usar fornecedores de impressão de cartões para nos ajudar a oferecer esses serviços a você.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Mantemos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.

  Mantemos os dados que coletamos para realizar a transação de acordo com as leis aplicáveis; na maioria das jurisdições, esse período é de 7 anos após a conclusão da transação relevante, para cumprirmos nossas obrigações fiscais, societárias e outras obrigações estatutárias.

  Os prazos de retenção acima podem ser mais longos se formos obrigados a manter os dados por mais tempo devido à lei aplicável ou para administrar nossos negócios. Se precisarmos manter qualquer informação por mais tempo para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, manteremos as informações necessárias para esse fim até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido resolvida(s).

  Quando a Adyen tiver processado sua transação

  A Adyen é uma provedora de serviços de pagamento e, como tal, fornece serviços de adquirência a seus clientes. Ser um adquirente significa que a Adyen aceita o pagamento em nome do estabelecimento comercial relevante e então transfere os fundos pagos pelo comprador (“você”) para o estabelecimento comercial. A função da Adyen é solicitar que programa de pagamento relevante, como Mastercard, Visa ou iDeal, autorize a transação e a envie ao banco do comprador para aprovação. Se esse banco der a aprovação, a Adyen será notificada pelo programa de pagamento relevante e fará o pagamento ao banco do estabelecimento comercial.

  Quando fornecemos esse serviço de adquirência ao nosso cliente, tratamos seus dados pessoais na qualidade de controlador de dados. É importante para nós que os seus dados pessoais sejam tratados com cuidado e que você esteja bem informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

  Tratamos os dados de que precisamos para nosso interesse legítimo de fornecer os chamados serviços de adquirência aos nossos estabelecimentos comerciais, que geralmente são lojas virtuais e lojas físicas que vendem produtos e serviços a você. Isso significa que recebemos seu pagamento em nome do estabelecimento comercial e cuidamos de assuntos relacionados a essas transações financeiras. Além disso, quando um estabelecimento comercial deseja debitar de seu cartão um pagamento recorrente e seu cartão expirou, a Adyen pode solicitar o programa de pagamento relevante ou consultar as informações atualizadas do seu cartão na plataforma da Adyen para facilitar seu pagamento.

  Além disso, tratamos seus dados para cumprir nossas obrigações legais como instituição financeira, como monitorar transações financeiras com o objetivo de prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo. Para esses fins, podemos coletar o número do seu cartão (que criptografamos de acordo com os padrões PCI DSS), a data de validade (mês e ano) do seu cartão de crédito, os detalhes da sua conta bancária (normalmente excluindo seu nome), incluindo IBAN e SWIFT/BIC, o valor da transação e a moeda em que a transação é realizada, a data, hora e local da transação e a categoria e ID do estabelecimento comercial no qual a sua compra está sendo realizada.

  Se necessário, também podemos tratar qualquer uma das suas informações acima para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, por exemplo, em conexão com ações judiciais e quando tivermos uma obrigação legal de tratar suas informações. Além disso, a Adyen trata suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Para prestar o serviço de acordo com os contratos com os nossos clientes e os programas de pagamento específicos;

  • Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis;

  • Para realizar análises para fins estatísticos, estratégicos e científicos; e

  • Para proteger nossa plataforma, sistemas e serviços contra uso indevido, fraude, crimes financeiros ou outras atividades não autorizadas ou ilegais.

  No contexto da transferência de fundos de pagamento, a Adyen pode tratar suas informações pessoais quando necessário para efetuar pagamentos a você ou coletar fundos de sua conta.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Mantemos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.

  Mantemos os dados que coletamos para realizar a transação de acordo com as leis aplicáveis; na maioria das jurisdições, esse período é de 7 anos após a conclusão da transação relevante, para cumprirmos nossas obrigações fiscais, societárias e outras obrigações estatutárias.

  Os prazos de retenção acima podem ser mais longos se formos obrigados a manter os dados por mais tempo devido à lei aplicável ou para administrar nossos negócios. Se precisarmos manter qualquer informação por mais tempo para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, manteremos as informações necessárias para esse fim até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido resolvida(s).

  A quem divulgamos essas informações?

  Em algumas jurisdições, podemos fazer parceria com terceiros para poder oferecer a você nossos serviços de adquirência ou emissão. Tudo dependerá da sua localização, método de pagamento e banco emissor com o qual temos parceria. Além disso, divulgamos suas informações ao estabelecimento comercial no qual a sua compra está sendo realizada. Também podemos divulgar algumas de suas informações a autoridades e/ou reguladores competentes, caso isso seja necessário para cumprir nossas obrigações como instituição financeira, por exemplo, para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

  Caso contrário, não divulgaremos suas informações a terceiros, a menos que tenhamos sua permissão, quando isso for necessário em conexão com a finalidades acima ou com ações judiciais ou quando tivermos uma obrigação legal de fazê-lo.

  Quando os estabelecimentos comerciais usam nossos serviços de detecção de fraude

  A Adyen oferece a seus clientes diferentes tipos de serviços de detecção de fraudes. Para alguns de nossos serviços antifraude, a Adyen atua como operadora de dados em nome e sob as instruções de seus estabelecimentos comerciais. Consulte as políticas de privacidade dos estabelecimentos comerciais para obter mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

  Esta declaração se aplica às atividades de tratamento relacionadas a detecção, prevenção e monitoramento de fraudes nas quais a Adyen atua como controladora de dados.

  As seguintes informações podem ser usadas (incluindo, sem limitação): dados da transação (como número do cartão e nome do titular do cartão); endereço de email; Dados de localização; Endereço de IP; informações sobre transações contestadas; informações sobre fraudes confirmadas; detalhes do estabelecimento comercial; dispositivo móvel; e identificador(es) exclusivo(s).

  A Adyen pode usar seus dados pessoais com a finalidade de protegê-lo contra fraudes ou transações não autorizadas e prevenir e monitorar fraudes na plataforma da Adyen. Isso inclui a identificação de fraude com os detalhes de pagamento fornecidos por nossos estabelecimentos comerciais ou informações sobre fraude de terceiros, como bancos emissores, adquirentes ou proprietários de programas. Além disso, a Adyen pode usar e agregar seus dados pessoais para criar e executar modelos ou outros métodos para identificar, prever, prevenir e mitigar fraudes na plataforma da Adyen com precisão. Esses modelos ou outros métodos podem ser alavancados para oferecer produtos e serviços relacionados a fraudes aos nossos estabelecimentos comerciais.

  No âmbito do que é legalmente permitido em relação à tomada de decisão automatizada, o uso desses modelos de fraude e/ou outros métodos pode fazer com que os estabelecimentos comerciais tomem decisões sobre conceder ou não acesso a um produto ou serviço e/ou autorizar ou não uma transação.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Manteremos os dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.

  Como tratamos dados para nossa newsletter e para fins de marketing

  Você pode assinar nossa newsletter ou receber convites para eventos usando seu nome e endereço de e-mail através do formulário de registro em nosso site. Ao preencher este formulário, você indica seu consentimento para receber nossa newsletter e convites. Você pode cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas nas newsletters.

  Se você for um de nossos estabelecimentos comerciais, podemos contatá-lo em relação a produtos ou serviços relevantes, para nosso interesse legítimo de desenvolver nossos negócios. Para tanto, podemos lhe enviar um e-mail ou entrar em contato com você no LinkedIn e/ou enviar mensagens no LinkedIn. Se você ainda não é um dos nossos estabelecimentos comerciais, entraremos em contato com você, por exemplo, por e-mail ou LinkedIn, com ofertas ou informações sobre os nossos produtos ou serviços. Quando entramos em contato com você neste contexto por e-mail, você tem a oportunidade de cancelar o contato a qualquer momento seguindo as instruções no e-mail ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo em (“Fale conosco”). Nossa ação estará sujeita às limitações aplicáveis das leis de sua jurisdição de origem.

  Você também pode baixar conteúdo, por exemplo, white papers e relatórios de pesquisa, de nosso site usando os formulários criados para essa finalidade. Coletamos os dados que você preenche no formulário, incluindo o seu nome, empresa, país e endereço de e-mail. Tratamos os dados que você preenche neste formulário para nosso interesse legítimo de acompanhar quem baixa nosso conteúdo.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Armazenamos as informações que tratamos como resultado de sua descrição em nossas newsletters ou porque você consentiu em receber informações sobre nossos produtos e serviços ou ofertas até que você decida que não deseja mais receber essas mensagens.

  Quando você nos contata ou solicita que entremos em contato com você

  Quando você nos contata ou solicita que entremos em contato com você Através do nosso site, você pode entrar em contato conosco ou solicitar que entremos em contato com você em relação a perguntas, dúvidas, solicitações (de suporte), comentários ou reclamações, preencher um formulário para se tornar um estabelecimento comercial ou parceiro ou se registrar para uma conta de teste. Ao fazer isso, coletamos as informações que você preenche, incluindo seu nome, empresa, detalhes de contato, o motivo pelo qual está entrando em contato conosco, verificação de que você não é um robô e outras informações que você decidir nos fornecer. Você também pode entrar em contato conosco por telefone ou e-mail usando, por exemplo, os detalhes de contato listados em nosso site. Se você fizer isso, coletaremos seu nome, empresa e qualquer outra informação necessária para ajudá-lo e/ou nos comunicarmos com você.

  Usamos esses dados acima para responder suas perguntas, comentários ou reclamações e responder às suas consultas e solicitações (de suporte) e para avaliar seu pedido para se tornar um cliente ou parceiro. Como tal, esses dados são usados por nós para estabelecer ou cumprir nosso (futuro) contrato com você e para nossos interesses legítimos de acompanha-lo. Também usamos os dados acima para nosso interesse legítimo de fazer negócios com você e gerenciar nossa administração interna, para fins de treinamento, para estabelecer e cumprir nosso contrato com você, para nosso interesse legítimo de realizar pesquisas de marketing para que possamos melhorar nossos produtos e serviços e poder oferecer aos nossos (futuros) clientes produtos e serviços personalizados.

  Por quanto tempo mantemos esses dados?

  Manteremos seus dados sobre quaisquer perguntas, comentários ou solicitações (de suporte) apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima ou nossas obrigações de retenção de dados.

  Outras finalidades

  Se necessário, também podemos tratar qualquer uma das suas informações acima para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, por exemplo, em conexão com ações judiciais e quando tivermos uma obrigação legal de tratar suas informações. Também podemos transferir seus dados em caso de reestruturação da empresa e transações de negócio, como em caso de venda ou falência.

• Por quanto tempo mantemos suas informações?

  Manteremos seus dados apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados acima.

  Os prazos de retenção acima podem ser mais longos se formos obrigados a manter os dados por mais tempo com base na lei aplicável ou para administrar nossos negócios. Se precisarmos manter qualquer informação por mais tempo para nosso interesse legítimo de proteger nossos direitos legais, manteremos as informações necessárias para esse fim até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido resolvida(s).

• Botões de mídia social

  Usamos plugins em nosso site referentes a redes sociais como Facebook, LinkedIn e Twitter. Você pode reconhecer esses plug-ins por seus logos. Também usamos plug-ins para players de vídeo incorporados que podem ser encontrados em nosso site. Nossos plugins não coletarão dados pessoais sobre você, a menos que você clique nesses logos ou vídeos. Nesse caso, esses plug-ins são ativados e transmitem dados automaticamente ao provedor do plug-in.

  Não temos nenhuma influência sobre quais dados esses provedores coletam de você e também não temos conhecimento da extensão do tratamento de seus dados. Se você desejar obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, consulte as respectivas políticas de privacidade nos sites desses provedores.

• Cookies

  Usamos cookies e técnicas semelhantes, como tags/beacons e javascript, que são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. A utilização de cookies é uma forma de nos certificarmos de que o nosso site é continuamente aprimorado, satisfaz as suas necessidades e pode ser utilizado como uma ferramenta para otimizar a nossa estratégia de marketing. Para tanto, usamos cookies funcionais para fazer o site funcionar, bem como cookies de marketing que nos ajudam a segmentar as pessoas certas e mostrar-lhes anúncios. Alguns desses cookies rastreiam seu uso de nosso site e visitas a outros sites e nos permitem mostrar anúncios quando você navega em outros sites.

  Veja a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre nosso uso de cookies.

  • A quem divulgamos essas informações?

    Precisamos da ajuda de terceiros para poder oferecer a você nosso site e nossos produtos e serviços. Quando necessário, divulgaremos suas informações a nossos provedores de serviços e consultores profissionais (por exemplo, provedores de TI, parceiros de KYC, provedores de CRM, provedores de suporte de marketing (como agências que gerenciam nossas contas de mídia social), provedores de mídia social como LinkedIn, analistas, clientes provedores de atendimento a clientes, provedores de desenvolvimento de negócios e provedores de serviços jurídicos). Firmamos acordos com nossos provedores de serviços para proteger seus dados pessoais.

    Se nosso negócio for vendido ou integrado a outro negócio, seus dados serão divulgados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer possível comprador e serão repassados aos novos proprietários do negócio.

    Podemos divulgar informações a terceiros em relação a ações judiciais ou quando temos uma obrigação legal de fazê-lo. Também podemos divulgar informações com sua permissão (por exemplo, se desejarmos divulgar seus dados para outra empresa do grupo para fins de recrutamento).

• Como protegemos os seus dados?

  Estamos empenhados em proteger seus dados pessoais e tomamos medidas nesse sentido. Para evitar que pessoas ou partes não autorizadas tenham acesso aos seus dados, implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar e proteger as informações que tratamos sobre você.

• Para onde transferimos essas informações?

  Algumas das informações que você nos envia podem ser divulgadas a outras empresas do grupo Adyen fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), quando isso for necessário para os fins mencionados acima. Esses países incluem os países nos quais temos operações (você pode encontrar uma lista aqui). E incluem também os países nos quais alguns de nossos provedores de serviços estão localizados, como os Estados Unidos.

  Para proteger seus dados quando estes são transferidos para países fora do EEE, implementamos salvaguardas apropriadas. Quando transferimos dados para nossas empresas do grupo Adyen, essas transferências são protegidas por um acordo intragrupo contendo Cláusulas Contratuais Padrão (leia mais aqui). Para prestadores de serviços nos Estados Unidos e outros provedores de serviços localizados fora do EEE, contamos com Cláusulas Contratuais Padrão. Se você deseja receber mais informações sobre essas salvaguardas, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo em (“Fale conosco”).

• Seus Direitos

  Você pode ter os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais, sujeitos às exceções aplicáveis:

  • Direito de acesso. Você pode ter o direito de solicitar que divulguemos a você as partes específicas de seus dados pessoais que coletamos sobre você em um formato portátil e, na medida do tecnicamente viável, prontamente utilizável.

  • Direito de saber. Você pode ter o direito de confirmar que coletamos dados pessoais sobre você e saber quais dados pessoais coletamos sobre você, incluindo, conforme aplicável, as categorias de dados pessoais que coletamos, as fontes das quais coletamos esses dados pessoais, os fins e negócio ou comerciais para os quais coletamos, vendemos e compartilhamos esses dados pessoais, as categorias de dados pessoais que vendemos, compartilhamos ou divulgamos a terceiros para fins de negócio e as categorias de terceiros a quem vendemos, compartilhamos ou divulgamos os dados pessoais. Nos casos em que tratamos seus dados para nossos interesses legítimos, você pode entrar em contato conosco se desejar mais informações sobre eles.

  • Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos os dados pessoais que coletamos de você. Faremos esforços comercialmente razoáveis para honrar sua solicitação, em conformidade com as leis aplicáveis. Observe, no entanto, que podemos precisar ou ser obrigados a manter essas informações, como por exemplo para nossos fins comerciais legítimos ou para cumprir a lei aplicável.

  • Direito de cancelamento de vendas e compartilhamento de dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental entre contextos. Você tem o direito de recusar a venda de seus dados pessoais a terceiros e de não compartilhar seus dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental em vários contextos, se aplicável. Você pode solicitar cancelamento de vendas e compartilhamento de seus dados pessoais visitando nossa Política de Cookies e desativando os cookies de publicidade, marketing e mídia social, ou entrando em contato conosco usando um dos métodos abaixo. Se você ativou o mecanismo de Controle Global de Privacidade em seu navegador, dispositivo ou plataforma, você será automaticamente excluído de qualquer “compartilhamento” ao interagir com nosso site. A Adyen trata o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC) sem atrito, se essa opção estiver habilitada em seu navegador, dispositivo ou plataforma. Acesse aqui para saber mais sobre como habilitar o GPC.

  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis. Em alguns casos, você pode se opor ao tratamento de seus dados e, quando solicitamos seu consentimento para tratar dados pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Observe que a Adyen mantém um registro das retiradas de consentimento para garantir que não entraremos em contato com você no futuro.

  • Direito de corrigir os seus dados pessoais. Você também pode ter o direito de atualizar informações imprecisas que tratamos sobre você.

  • Direito de exercer direitos sem discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório se exercer os direitos conferidos a você pela lei de privacidade aplicável.

  Observe que esses direitos podem ser limitados pelas leis aplicáveis e estão sujeitos à viabilidade técnica. Por exemplo, se coletarmos os seus dados pessoais na nossa função de prestador de serviços a um cliente, você terá de contactar esse cliente diretamente para exercer os seus direitos.

  Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo.

  Observe que podemos exigir informações adicionais de você para verificar sua identidade e tratar sua solicitação. Você também pode enviar uma solicitação por meio de um representante autorizado usando os métodos de contato descritos abaixo. Se você usar um representante autorizado, podemos solicitar uma cópia assinada da permissão do representante para agir, verificar sua identidade diretamente e pedir que você confirme a autorização do representante.

• Contato, dúvidas e reclamações

  Você pode enviar uma solicitação de acesso ou exclusão de dados [aqui]. Dúvidas, comentários, solicitações ou reclamações sobre este aviso de privacidade e a forma como tratamos seus dados pessoais são bem-vindos e podem ser endereçados ao nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@adyen.com ou lgpd@adyen.com (se você estiver localizado no Brasil) ou Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Holanda. Os funcionários da Adyen responsáveis por questões de privacidade analisarão e avaliarão tais reclamações recebidas de acordo com as políticas e procedimentos da Adyen.

  Se você também quiser detalhes de contato de terceiros para os quais seus dados pessoais são vendidos ou com os quais eles são compartilhados, a finalidade do tratamento de dados e a maneira pela qual os dados são tratados, e como você pode se comunicar com esses terceiros para exercer seus direitos de privacidade de dados, entre em contato com dpo@adyen.com ou lgpd@adyen.com (se você estiver localizado no Brasil).

  Se você tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, você também tem o direito de levar essa questão à autoridade de proteção de dados do país em que você vive ou trabalha ou do país em que estamos localizados.