Retail Report 2025 - Adyen Index

Explorer par chapitre

Chapitre 1 : Où nous achetons et comment nous payons

27%

de la génération Z choisissent les enseignes qui leur permettent de faire des achats sur les réseaux sociaux

Chapitre 2 : L'IA dans le secteur du retail

Certains acheteurs trouvent l'IA utile, d'autres la trouvent intrusive

Chapitre 3 : Achats en magasin

38%

souhaitent que les enseignes rendent l'expérience plus intéressante

Chapitre 4 : Personnalisation et fidélité

Les consommateurs attendent des expériences personnalisées ; les entreprises ont besoin de données connectées

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Chapitre 5 : Optimisation du coût total des paiements

20%

des entreprises cherchent à augmenter leur revenu net en trouvant des moyens de réduire le coût des paiements

Chapitre 6 : La performance des paiements

Les clients abandonneront un achat si le paiement prend trop de temps

Chapitre 7 : Ambitions commerciales

27%

des entreprises prévoient de diversifier leur offre de produits/services en 2025

Chapitre 8 : Éthique et impact

Les consommateurs veulent que les retailers fassent preuve d'une raison d'être sociale

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